سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر، بما يعكس تغييرات ممارساتنا أوالأسباب التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، مع اتخاذ أي إجراءات مطلوبة بموجب القانون.

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع بياناتك الشخصية وقد قمنا بجمعها خلال الاثني عشر شهراً الماضية من مصادر متعددة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.

وبالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك من أجل التواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

عتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

- بيانات الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني. - معلومات الطلبات بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. - معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان. - معلومات التسوق بما في ذلك المنتجات التي تقوم بمشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات. - معلومات دعم العملاء بما في ذلك أي معلومات تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.

نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (ويُشار إليها باسم "بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ووحدات البكسل (Pixels) وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له، واستخدامك لحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify. -معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك. - عند زيارتك لموقعنا أو فتحك أو نقرك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل (Pixels)، وإشارات الويب (Web Beacons)، وأدوات تطوير البرمجيات (SDKs)، والمكتبات البرمجية الخارجية، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من قبل أطراف ثالثة، كما أننا غير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على القسم أدناه: المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة.

تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك بهدف تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.

لتسويق والإعلانات نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، بالإضافة إلى عرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فورًا.

التواصل معك نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا، وذلك استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في الاستجابة لاحتياجاتك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)على موقعنا مثل معظم المواقع الإلكترونية وللحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وتحسينه وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا بهدف تحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار إعداد متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات أو الميزات بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

• مشاركة المعلومات مع مزودين أو أطراف ثالثة يقومون بتقديم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
• عند قيامك بتوجيهنا أو طلبك منا أو موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لإضافات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة، وبموافقتك.
• المشاركة مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لتشغيل أعمالنا بنجاح.
• في حال عمليات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

*لقد قمنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة ) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسم “كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية” و“كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية”:

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة بغرض استنتاج خصائص عنك.

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتويات أخرى ينشئها المستخدمون. وإذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي قسم عام ضمن الخدمات، فإن هذا المحتوى سيكون عامًا ومتاحًا لأي شخص. نحن لا نتحكم في الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات التي تختار نشرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو ستقوم بحمايتها بشكل آمن. كما أننا لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تقوم بنشرها بشكل علني، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا قمت باتباع روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات ولمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. إن إدراج هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدًا أو اعتمادًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا “نشارك” أو “نبيع” (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها عبر الشبكة. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا. وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها. حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك. حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في بعض الحالات ومع وجود استثناءات معينة.

إلغاء الاشتراك في التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة أسفل كل رسالة بريد إلكتروني، أو من خلال التواصل معنا. يرجى ملاحظة أنه في حال إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد تستمر في تلقي الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الحساب.

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا. يمكنك عادةً تغيير إعدادات المتصفح لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أن حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات بشكل صحيح.

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك، حسب مكان إقامتك، الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفينا ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه الدول. وإذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، إلا إذا كان نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@qtrshoe.com أو التواصل معنا عبر https://www.qatarshoe.com/contact